Chính Sách Bảo Mật
Nền Tảng tk 11

tk 11 chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ an toàn và hợp lệ. Dưới đây là các loại dữ liệu có thể được thu thập:

Thông tin thu thập được sử dụng hoàn toàn trong khuôn khổ các mục đích đã được công khai dưới đây. tk 11 không sử dụng dữ liệu người dùng cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này:

• Vận hành tài khoản: Xác thực đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút, theo dõi số dư và lịch sử cược.
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Kiểm tra danh tính khi rút tiền lớn, phát hiện và ngăn chặn hoạt động bất thường, nhiều tài khoản hay rửa tiền.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (ở dạng tổng hợp, ẩn danh) để cải tiến giao diện, tốc độ hệ thống và danh mục game.
• Hỗ trợ khách hàng: Truy xuất thông tin tài khoản khi giải quyết khiếu nại hoặc hỗ trợ kỹ thuật theo yêu cầu của chính người dùng.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông tin cập nhật quan trọng như thay đổi điều khoản, thông báo bảo trì, kết quả giao dịch.
• Tiếp thị tự nguyện: Gửi thông tin khuyến mãi, voucher và ưu đãi mới — chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận và có thể từ chối bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp lý: Cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

tk 11 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie được sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này vì nền tảng sẽ không hoạt động được.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang để cải thiện tốc độ và bố cục — không liên kết với danh tính cá nhân.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn giao diện, game yêu thích và cài đặt thông báo để tạo trải nghiệm cá nhân hóa.

tk 11 không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này chịu ràng buộc bảo mật tương đương tk 11.
• Nhà cung cấp game: Thông tin ID người chơi (không phải thông tin cá nhân đầy đủ) được chuyển đến nhà cung cấp game để chạy phần mềm trò chơi và xác minh kết quả RNG.
• Yêu cầu pháp lý: Khi nhận được lệnh hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp luật, tk 11 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, phối hợp với các tổ chức chống rửa tiền hoặc bảo vệ an toàn của cộng đồng người dùng.

tk 11 đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật. Các biện pháp kỹ thuật hiện đang được áp dụng bao gồm:

tk 11 không lưu giữ dữ liệu lâu hơn cần thiết. Thời gian lưu trữ cụ thể như sau:

Người dùng tk 11 có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua kênh CSKH Live Chat hoặc email bảo mật được cung cấp ở cuối tài liệu này.

tk 11 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi.

Khi phát hiện tài khoản thuộc về người vị thành niên, tk 11 sẽ:

• Đóng tài khoản ngay lập tức.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong vòng 30 ngày.
• Hoàn trả số dư còn lại theo quy trình xác minh danh tính chủ sở hữu hợp pháp.

tk 11 có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ tk11.plus ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động tk 11.
• Email tới địa chỉ đăng ký tài khoản (nếu người dùng đã cung cấp).

Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang cho biết phiên bản hiện hành. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân tại tk 11, hãy liên hệ qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trong ứng dụng tk 11 hoặc trên tk11.plus — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Email bảo mật: privacy@tk11.plus — phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc với các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Đối với các yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu (xem, sửa, xóa, xuất), vui lòng cung cấp tên đăng nhập tài khoản và mô tả yêu cầu cụ thể. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.